سياسة الخصوصية

تشغّل نست للأثاث هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف توفير تجربة تسوق مُختارة ومتكاملة لك، بصفتك عميلاً (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات” ) تعتمد نست للأثاث على منصة  Shopifyالتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تُعد سياسة الخصوصية هي الحاكمة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية“، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم نزع هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول كيفية وتوقيت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر.
• تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات تستخدم، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك السابقة. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتطويرها.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي قمت بشرائها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو أنشطتك الأخرى على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات التقاضي أو التحقيقات القانونية، أو لإنفاذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• مع Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة باستخدام خدمات تابعة لأطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت. ويخضع استخدام هذه الأطراف لمعلوماتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ووفقاً لمكان إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة

  .

• عندما تقوم بتوجيهنا أو طلب منا أو الموافقة على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام تكاملات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في حال حدوث معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لإنفاذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع  Shopify

يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها. وقد يتم نقل معلوماتك ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة في دول أخرى. كما نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وتكون Shopify مسؤولة عن معالجة هذه البيانات وللاطلاع على المزيد يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify أو بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بها، وننصحك بمراجعة سياساتها الخاصة.

 

بيانات الأطفال

لا تستهدف الخدمات الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني. وإذا كنت ولي أمر طفل قام بتزويدنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان كامل. وتعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عدة عوامل، مثل متطلبات تقديم الخدمات أو الالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق مثل:

• حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• حق طلب حذف معلوماتك الشخصية.
• حق تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حق نقل البيانات.
• إدارة تفضيلات التواصل التسويقي.

لن نميّز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، مع الاعتماد على آليات نقل معتمدة قانونياً عند الاقتضاء.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ التحديث.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: mohamed.nehad@caja.furniture
العنوان: الجيزة، الجيزة، GZ، 12577، مصر